Etiquette

ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА)

Фізична особа-підприємець Алєксєєва Аліна Андріївна, РНОКПП 3573008083 (надалі – Виконавець), пропонує фізичним особам та фізичним особам-підприємцям (надалі – Клієнт), разом іменуються Сторони, а кожна окремо – Сторона, укласти цей Публічний договір (оферту) (надалі – Договір) на визначеному в ньому умовах та відповідно до обраного переліку послуг.

Договір розміщено у вільному доступі за посиланням: _______________________

Укладаючи Договір, Клієнт підтверджуєте, що умови та порядок надання послуг зрозумілі та Клієнт надаєте повну та безумовну згоду з умовами цього Договору без будь-яких виключень та/або обмежень (акцепт оферти).

1. ТЕРМІНИ

Індивідуальна консультація – послуга Виконавця, обмежене часом спілкування (офлайн або віддалено за допомогою мережі Інтернет) Виконавця з Клієнтом, без присутності третіх осіб, на теми та на умовах, попередньо узгодженими між Клієнтом та Виконавцем.

Курс – послуга Виконавця, сукупність навчальних матеріалів (текстових, аудіо-, відео-матеріалів, завдань, тощо), які складені відповідно до певної тематики, доступ до яких надається протягом певного строку та в межах яких надаються інформаційні та консультаційні послуги.

Майстер-клас - послуга Виконавця, яка надається у форматі офлайн-заходу з конкретно визначеним Виконавцем місцем проведення, форматом, темою, програмою, датою та проміжком часу.

Навчальний матеріал – створені Виконавцем (або права на які передано Виконавцеві) тексти, інфографіки, презентації, інструкції, презентації, зображення, аудіо-, аудіовізуальні твори, які розміщені на Платформі та/або надані Клієнту Виконавцем у паперовій, електронній чи будь-якій іншій формі в межах послуг відповідно до обраного Клієнтом виду послуг та Тарифу, та/або проведені Виконавцем в процесі надання послуг відповідно до обраного клієнтом виду послуг та Тарифу лекції, тренінги, консультації, проведені з використанням сторонніх застосунків для онлайн-дзвінків і відеоконференцій (ZOOM, Google Meet тощо), відеочатів месенджерів, прямі ефіри в соціальних мережах. Зміст та обсяг Навчальних матеріалів для різних послуг є різним, залежить від обраного Клієнтом виду послуг та Тарифу.

Платформа – визначений Виконавцем ресурс (Instagram-сторінка, Telegram-канал, Telegram-група, папка на Google-дисту, сторінка в Notion, додатки тощо), де Виконавцем розміщуються Навчальні матеріали (або посилання на них) під час надання Виконавцем дистанційних послуг, де здійснюється взаємодія Виконавця із Клієнтом з метою виконання умов Договору. Виконавець може використовувати одночасно декілька Платформ для різних типів взаємодій з Клієнтом та/або різні Платформи для різних видів послуг, про що повідомляє Клієнта. Виконавець може на власний розсуд змінювати Платформу на інше спеціалізоване програмне середовище, при цьому Клієнт повинен самостійно ознайомитися із функціоналом, правилами роботи Платформи та забезпечити можливість її використання.

Програма – детальні умови надання певної послуги, а саме: назви та кількість тем, формат, кількість Навчальних матеріалів, графік, тривалість, Тарифи та інша інформація про конкретну послугу.

Сайт Виконавця – веб-сторінка (сукупність веб-сторінок, доступ до яких здійснюється із використанням вказаного доменного імені) в мережі Інтернет за адресою _________________________, яка є офіційним джерелом інформування про Виконавця, послуги, що ним надаються, вартість таких послуг. Виконавець може на власний розсуд змінювати адресу сайту, про що повідомляє на сторінці Виконавця в соціальній мережі Instagram за посиланням https://www.instagram.com/alexeeva.alinaa/.

Тарифи – відомості про ціну послуг, умови оплати, умови надання знижок, обсяг додаткових Навчальних матеріалів, інших корисних переваг, строки доступу до Навчальних матеріалів та/або Платформи.

Учасники – фізичні особи (треті особи), що також уклали даний Договір з Виконавцем.

Інші терміни, які використовуються в Договорі, визначаються відповідно до норм чинного законодавства України, а в разі відсутності визначення в законодавстві мають загальновживане значення або визначаються за правилами ділового обороту.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1. Виконавець зобов'язується надавати, а Клієнт приймати та оплачувати послуги інформаційно-консультаційного характеру, послуги організації розваг на умовах та в порядку, передбачених цим Договором.

2.2. Виконавець самостійно формує перелік послуг, що можуть бути надані Клієнту на підставі цього Договору, та розміщує такий перелік послуг на Сайті Виконавця, сторінці Виконавця в соціальній мережі Instagram за посиланням https://www.instagram.com/alexeeva.alinaa/, а також на запит Клієнта повідомляє останньому в будь-якому месенджері. Виконавець також може використовувати і інші ресурси та платформи, для розміщення переліку послуг, Програми, Тарифів та інших умов.

2.3. Предметом Договору є послуга, яку Клієнт самостійно обирає із переліку послуг, запропонованого Виконавцем.

2.4. Послуги носять інформаційний, просвітницький, організаційний, навчальний та/або консультаційний характер. Послуги не є освітніми послугами та не підлягають ліцензуванню, відповідно до чинного законодавства України.

2.5. Зміст та обсяг Навчальних матеріалів для різних послуг є різним, залежить від обраного Клієнтом виду послуг та Тарифу та деталізується (назви та кількість тем, формат, кількість і види матеріалів, графік) в Програмі відповідної послуги.

2.6. Програма відповідної послуги є невід’ємною частиною Договору. Програма відповідної послуги може змінюватися Виконавцем час-від-часу. З Програмою кожної послуги Клієнт може ознайомитись на Сайті Виконавця.

2.7. Виконавець залишає за собою право змінювати зміст послуги за умови внесення відповідної зміни в опис послуги в рекламних матеріалах та на Сайті Виконавця до моменту придбання даної послуги Клієнтом.

3. УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ

3.1. Для отримання послуг за Договором Клієнт зобов’язаний надати Виконавцю наступні відомості: прізвище, ім’я, по-батькові, номер телефону, e-mail, посилання на сторінку в соціальній мережі Instagram (нік), логін в месенджерах, іншу інформацію на запит Виконавця.

3.2. Клієнт несе відповідальність за точність, повноту, правдивість наданої інформації. Якщо Виконавцю необхідна додаткова інформація, він має право запросити її у Клієнта. У разі ненадання Клієнтом необхідної інформації та/або у випадку, коли відомості, вказані Клієнтом, є неповними або викликають підозру щодо їх дійсності, Виконавець має право відмовитись від надання послуг без відшкодування збитків Клієнта до отримання запитаної інформації.

3.3. Дата початку надання послуг зазначається на сторінці Виконавця в соціальній мережі Instagram, рекламних матеріалах.

3.4. Виконавець може залучити до виконання цього Договору (та передавати їм свої права та обов’язки) своїх працівників, підрядників, будь-яких інших третіх осіб, в тому числі укладаючи з ними окремі договори, без попереднього узгодження із Клієнтом. У випадку залучення третіх осіб для надання послуг, Виконавець відповідає перед Клієнтом за дії таких осіб та якість наданих послуг.

3.5. Клієнт повідомлений, що для належного отримання послуг за Договором Клієнту може знадобитись також використовувати сторонні програми та додатки, які не потребують обов’язкової оплати за користування ними, зокрема, notion, canva, telegram i zoom тощо. Клієнт зобов’язується самостійно ознайомитись з умовами завантаження та користування такими програмами та додатками.

3.6. Виконавцем можуть бути передбачені призи, бонуси для Клієнтів, умови отримання яких повідомляються Виконавцем на визначеному Виконавцем ресурсі для взаємодії з Клієнтом (Instagram-сторінка, Telegram-канал, Telegram-група, інша Платформа) або під час проведення офлайн-заходу. Розіграш призів, бонусів не вважається наданням послуг за Договором.

3.7. Якщо Програмою послуги передбачена відправка Клієнтам подарунків або інших товарів, то Клієнт зобов’язаний у строк, вказаний Виконавцем, повідомити контакти для отримання таких товарів. Несвоєчасне або неналежне виконання Клієнтом такого обов’язку позбавляє Клієнта можливості отримати відповідний товар.

3.8. Послуги надаються за принципом «як є». Виконавець не гарантує, що послуги будуть відповідати цілям та очікування Клієнта або будь-яких третіх осіб, не гарантує досягнення Клієнтом конкретного результату в своїй діяльності. Виконавець не несе відповідальності за досягнення результатів, репутаційні та інші ризики, пов'язані з практичним застосуванням інформації̈, одержаної̈ Клієнтом в процесі надання Виконавцем послуги, передбаченої̈ цим Договором. Результати різних Клієнтів можуть значно відрізнятися при користуванні одними і тими ж послугами. Представлені в рекламних матеріалах кейси та історії успіху наведені в якості демонстрації результатів конкретних людей і не є обіцянкою чи гарантією досягнення Клієнтом таких же результатів.

3.9. Незгода Клієнта з Виконавцем, третіми особами, залученими Виконавцем, їх висновками, методами, незгода з Навчальним матеріалом, невідповідність Навчального матеріалу очікуванням Клієнта не є підставою для односторонньої відмови від послуги як послуги неналежної якості.

3.10. У разі надання Клієнтом Виконавцеві недостовірної інформації, то Виконавець не несе відповідальність за наслідки, що виникли у зв’язку із застосуванням Клієнтом висновків, інструкцій, складених Виконавцем на підставі такої недостовірної інформації

3.11. Сторонами узгоджено, що за результатами надання послуг не складаються та не підписуються акти наданих послуг. Відсутність претензій з боку Клієнта, надісланих у письмовій формі на адресу Виконавця протягом двадцяти чотирьох годин з моменту завершення надання конкретної послуги, вважається підтвердженням факту повного та беззастережного приймання за якістю та обсягом послуг.

3.12. У випадку, якщо послуга (її частина) надається Виконавцем у конкретний повідомлений Виконавцем час, а Клієнт не скористався цією послугою у вказаний час і умовами Договору не передбачено можливість запису, Клієнт не має права вимагати повторного надання послуги та (або) повернення коштів.

3.13. Всі документально підтверджені обґрунтовані претензії щодо якості наданої послуги повинні направлятися Клієнтом на електронну адресу Виконавця __________________ або в Direct сторінки в соціальній мережі Instagram https://www.instagram.com/alexeeva.alinaa/. Термін розгляду претензії (ій) Клієнта Виконавцем складає 30 (тридцять) днів з моменту надходження претензії на адресу Виконавця, після закінчення якого Виконавцем приймається рішення про незгоду з претензією і про відмову в поверненні коштів, або про згоду з претензією і про задоволення вимоги про повернення коштів або надання додаткових послуг, якщо інше не буде узгоджено Сторонами.

3.14. Сторонами узгоджено, що комунікація клієнта з Виконавцем та/або особами, залученими Виконавцем, здійснюється з понеділка по п’ятницю з 09 год. 00 хв. по 21 год. 00 хв. за київським часом. Виконавець та/або особи, залученими Виконавцем, мають право не відповідати на запити Клієнта в не передбачений Договором час, вихідні, святкові дні, день народження Виконавця, членів сім’ї Виконавця.

3.15. Клієнт несе ризик та негативні наслідки втрати, незаконного володіння, технічного перехоплення інформації у разі вибуття з володіння мобільного телефону Клієнта, доступу Клієнта до соціальних мереж тощо. Будь-яку особу, яка використала засоби ідентифікації Клієнта (номер телефону, пароль, логін, тощо), Виконавець безумовно вважає Клієнтом, і не несе відповідальності, якщо це не відповідає дійсності.

3.16. У разі виявлення Клієнтом, що умови надання послуг, вказані на Сайті Виконавця та інших ресурсах, відрізняються, Клієнт зобов’язаний негайно повідомити Виконавця про виявлені розбіжності. В такому випадку переважають умови надання послуг, вказані на Сайті Виконавця, якщо інше не буде повідомлено Виконавцем та/або третьою особою, залученою Виконавцем, Клієнту особисто в месенджері.

3.18. Клієнт розуміє та погоджується з тим, що послуги частково можуть надаватися іншою, ніж державна мова. Виконавець попереджає про таке, зазначаючи цю інформацію в рекламних матеріалах та/або шляхом електронного листування в месенджерах. У разі проведення офлайн-заходу мова надання послуг може бути визначена Учасниками шляхом загальної згоди в результаті обговорення на початку заходу.

3.17. У разі невідповідності умов надання послуг, вказаних на Сайті Виконавця та в даному Договорі, переважають умови, вказані в даному Договорі.

4. ОПЛАТА ПОСЛУГ

4.1. Актуальна ціна за послуги розміщується Виконавцем на Сайті Виконавця, на сторінках соціальних мереж Виконавця, в рекламних матеріалах та повідомляється Клієнту на запит в будь-якому месенджері.

4.2. Ціна визначається та застосовується відповідно до обраного Клієнтом типу послуг та Тарифу.

4.3. Виконавець надає послуги за умови їх попередньої оплати у повному розмірі. За погодженням Сторін така передоплата може здійснюватися частинами в строк, зазначений Виконавцем на Сайті Виконавця та/або повідомлений Клієнту на його запит.

4.5. Виконавцем може бути передбачено інші умови оплати і оприлюднено їх на Сайті Виконавця, сторінках соціальних мереж, в рекламних матеріалах та/або повідомляються Клієнту на запит в будь-якому месенджері.

4.4. Клієнт може вибрати функцію «Оплата частинами», якщо відповідна функція запропонована платіжною системою Сайту Виконавця. При цьому, до взаємовідносин Клієнта та обраного ним банку для здійснення «Оплата частинами» Виконавець не має жодного відношення.

4.6. У випадку якщо Клієнт здійснив часткову передоплату без погодження на часткову оплату з Виконавцем, окрім функції «Оплата частинами» на Сайті Виконавця, Виконавець має право відмовитись від надання послуг та повернути Клієнту сплачену ним суму часткової оплати.

4.7. Вартість послуг не включає в себе будь-які комісії, що стягуються банками чи платіжними системами за проведення платежу та/або конвертацію валюти. Така комісія сплачується Клієнтом окремо.

4.8. Сторонами узгоджено, що ціна може визначатися у гривневому еквіваленті згідно курсу валют банку Клієнта станом на дату оплати. Ціна на Сайті Виконавця та в інших рекламних матеріалах може відображатися у еквіваленті долара США або євро.

4.9. Розрахунки за Послуги здійснюються в гривні шляхом перерахування грошових коштів на рахунок Виконавця або за допомогою банківських систем дистанційного обслуговування (онлайн-платіжних систем) та/або сервісів переказу коштів, що використовуються Виконавцем.

4.10. Платіж вважається виконаним з моменту зарахування коштів на поточний рахунок Виконавця. Відповідальність за правильність здійснення переказу коштів покладається на Клієнта.

4.11. Виконавець може надавати Клієнтам знижки на послуги. Умови надання знижки доводяться до відома Клієнтів через рекламні матеріали. Знижка не надається після здійснення оплати послуг.

4.12. Виконавець має право на власний розсуд змінювати вартість послуг та/або додавати нові Тарифи. Нова вартість послуг набуває чинності з моменту її оприлюднення, якщо інше не вказано в рекламних матеріалах.

4.13. За попередньою письмовою домовленістю з Виконавцем оплата послуг може бути здійснена за рахунок третьої особи. Третя особа-платник зобов'язана в день оплати повідомити Виконавцю дані, необхідні для ідентифікації Клієнта (одержувача послуги) і надання йому послуги.

5. ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

5.1. У разі безпідставної відмови Виконавця від надання послуг та/або порушення строку надання послуг з вини Виконавця на строк понад 30 (тридцять) календарних днів, Виконавець на письмовий запит Клієнта повертає кошти за фактично не надані послуги за вирахуванням зборів онлайн платіжних систем та вже понесених витрат Виконавця.

5.2. Окремі умови повернення коштів деталізуються в розділах договору щодо кожного виду послуг.

5.3. Повернення коштів після початку надання послуг, в тому числі у зв’язку з неможливістю/небажанням Клієнта скористатися послугами без вини Виконавця та/або у зв’язку із невідповідністю цілей та очікувань Клієнта, не передбачено.

5.4. У разі звернення Клієнта про повернення коштів після закінчення встановленого Договором терміну Виконавець має право, за його згодою, але не зобов’язаний, повернути частину коштів Клієнтові або зарахувати їх у рахунок оплати наступних послуг, які замовив або замовить Клієнт за вирахуванням фактичних витрат та вартості вже отриманих Клієнтом Навчальних матеріалів. Розрахунок фактичних витрат Виконавця та відсоткового співвідношення вартості отриманих Клієнтом Навчальних матеріалів (у відсотковому еквіваленті до кількості всіх Навчальних матеріалів) здійснюється Виконавцем одноособово та повідомляється Клієнту у відповідь на відповідний запит.

5.5. Для оформлення повернення коштів Клієнт має надати всю контактну інформацію, що була зазначена при оформленні замовлення, підтвердження здійснення платежу, реквізити рахунку для повернення коштів, вказати причини відмови від послуг, а також на вимогу Виконавця надати іншу необхідну інформацію.

5.6. Виконавець у випадках, передбачених Договором, повертає кошти Клієнту протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дня отримання від Клієнта належним чином складеного запиту (заяви про повернення коштів).

6. ДОДАТКОВІ УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГИ «Курс»

6.1. Послуга надається дистанційно через мережу Інтернет.

6.2. Зміст послуги полягає в забезпеченні можливості доступу Клієнта протягом певного строку до відповідних Навчальних матеріалів, які складені відповідно до певної тематики, на визначеній Виконавцем Платформі. Зміст деяких Тарифів Курсу включає також супутній консультаційний супровід в межах, передбачених цим Програмою та обраним Тарифом.

6.3. Виконавцем може бути передбачено Тариф, відповідно до якого, окрім доступу до Навчальних Матеріалів, розміщених на Платформі, передбачено перевірку Виконавцем та/або третіми особами, залученими Виконавцем, домашніх завдань, виконаних Клієнтом, зворотній зв’язок у формі коментарів та/або консультацій від Виконавця та/або третіх осіб, залучених Виконавцем.

6.4. Виконавцем може бути передбачено Тариф, відповідно до якого, окрім доступу до Навчальних Матеріалів, розміщених на Платформі, передбачено визначена Виконавцем кількість онлайн-консультацій (індивідуальних та/або групових з іншими Учасниками) Клієнта з Виконавцем та/або третіми особами, залученими Виконавцем. Кількість таких консультацій визначається в Програмі.

6.5. Тривалість онлайн-консультацій, графік їх проведення в межах Курсу, якщо такі передбачені Тарифом, повідомляється Клієнту не менше, ніж за день до такої консультації Виконавцем шляхом електронного листування у визначеному Виконавцем месенджері.

6.6. Виконавцем можуть бути передбачено також інші переваги в Тарифах.

6.7. Ціна може бути диференційована Виконавцем в залежності від термінів здійснення оплати.

6.8. Виконавцем може бути передбачено можливість бронювання визначеної в порядку п. 6.7 Договору ціни за умови внесення забезпечувального платежу у визначеному Виконавцем розмірі (надалі – Бронь) та подальшої оплати вартості послуг на умовах, передбачених Договором. Бронь вважається забезпеченням виконання майбутнього платежу та є завдатком. У випадку, якщо Клієнт сплатив Бронь і не здійснив решти оплати у визначений Виконавцем строк, сума Броні Клієнту не повертається, доступ до Навчальних матеріалів не надається.

6.9. У разі неможливості чи відмови скористатися послугами Клієнт не менше, ніж за 24 (двадцять чотири) години до початку надання послуг, може відмовитися від отримання послуг. Клієнт зобов’язаний у вказаний строк направити письмовий запит Виконавцю про повернення коштів, а Виконавець – повернути такі кошти Клієнту протягом 14 (чотирнадцяти) днів з дня отримання належним чином складеного запиту. Кошти, що були сплачені Клієнтом, повертаються за мінусом суми Броні, суми комісії онлайн-платіжної системи, якщо така застосовувалась та штрафу в розмірі 25 (двадцять п’ять) відсотків від вартості обраного Тарифу Курсу.

6.10. У разі звернення Клієнта про повернення коштів з порушенням строку, передбаченого п. 6.9 Договору, в тому числі у зв’язку з неможливістю/небажанням Клієнта скористатися послугами без вини Виконавця та/або у зв’язку із невідповідністю цілей та очікувань Клієнта, 100% сплачених Клієнтом коштів використовується в якості штрафу Клієнта на користь Виконавця.

6.11. У випадку, якщо Виконавцем була передбачена можливість часткової передоплати послуг і у разі, якщо Клієнт не здійснив решту оплати у визначений Виконавцем строк, то Виконавець призупиняє доступ Клієнта до всіх Навчальних матеріалів, подальший доступ до Навчальних матеріалів не надається. 100% сплачених Клієнтом коштів використовуються в якості штрафу Клієнта на користь Виконавця.

6.12. Клієнт споживає послуги шляхом перегляду Навчальних матеріалів.

6.13. Датою початку надання послуг є дата надання доступу до Платформи, де розміщені Навчальні матеріали, або дата отримання Клієнтом доступу до перших Навчальних матеріалів у разі якщо умовами надання послуги не передбачено застосування спеціалізованого програмного середовища (Платформа). З цього моменту постачання цифрового вмісту вважається таким, що вже розпочато.

6.14. Послуги надаються на непостійній основі і протягом періоду часу, визначеного Виконавцем в Програмі та/або Тарифі. Клієнт проінформований та погоджується на те, що Виконавець не здійснює подальше оновлення та модифікацію цифрового контенту після первинного надання доступу до Навчальних матеріалів, якщо інше не буде передбачено в Програмі відповідної послуги.

6.15. У зв’язку з технічними обмеженнями Платформи, яку використовує Виконавець, та з інших об’єктивних причин кількість одночасних Учасників на певних Тарифах може бути обмежена, про що попередньо повідомляється Виконавцем в рекламних матеріалах. Виконавець має право відмовити особі в надання послуг за Договором у разі перевищення вказаної граничної кількості учасників на обраному особі Тарифові.

6.16. Якщо інше не передбачено Програмою та/або Тарифом, доступ до всього обсягу передбачених Навчальних матеріалів надається Клієнту поступово через певний проміжок часу.

6.17. Клієнт надає свою попередню чітку згоду на початок постачання цифрового вмісту (за бажанням Виконавця) протягом періоду на відмову, передбаченого чинним законодавством, і тим самим відмовляється від права на відмову від Договору, окрім прямо передбачених Договором умов, при наданні такої попередньої згоди.

6.18. Строк надання послуг вказується в Тарифі.

6.19. Строк доступу до Навчальних матеріалів може буде обмеженим по часу, про що зазначається у відповідному Тарифі. Тарифом може бути передбачено збереження доступу до Навчальних матеріалів та/або Платформи після завершення періоду консультаційного супроводу протягом визначеного в Тарифі строку. Виконавець має право збільшити зазначений строк, попередивши Клієнта шляхом електронного листування в месенджерах та/або повідомленням на Платформі.

6.20. Факт отримання послуг підтверджується наданням доступу до Навчальних матеріалів Виконавця та направлення посилання на онлайн-консультацію (якщо такі передбачені умовами надання послуг).

6.21. Послуга вважається наданою якісно і в повному обсязі з моменту надання Клієнту можливості отримання доступу до всіх Навчальних матеріалів, передбачених Програмою та/або Тарифом.

6.22. У випадку, якщо Клієнт з незалежних від Виконавця причин протягом оплаченого періоду не скористався послугами Виконавця або певною послугою Виконавця в межах обраного Тарифу, сплачені Клієнтом кошти не повертаються, в тому числі частково, а доступ не продовжується на інший строк.

6.23. Невідвідування Клієнтом онлайн-консультації в призначений строк та/або не перегляд Навчальних матеріалів повністю або частково не розглядається як відмова Клієнта від Договору та не передбачає повернення сплачених Замовником коштів.

6.24. У разі якщо Тарифом передбачена перевірка Виконавцем домашнього завдання, то таке завдання повинно бути виконано Клієнтом у вказаний Виконавцем строк, але не більше, ніж протягом 5 (п’яти) днів з дня його отримання. Виконавець здійснює перевірку своєчасно наданих домашніх завдань протягом 48 (сорока восьми) годин з моменту їх отримання. У разі порушення Клієнтом строку виконання домашнього завдання Виконавець має право не перевіряти його та не надавати зворотній зв’язок Клієнту за результатами.

7. ДОДАТКОВІ УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГИ «Індивідуальна консультація»

7.1. Послуга за узгодженням Сторін надається дистанційно через мережу Інтернет або офлайн. Вартість послуги залежить від формату надання послуги.

7.2. Послуга надається на умовах 100% передплати, якщо інше не узгоджено Сторонами шляхом електронного листування.

7.3. Після внесення передоплати (часткової передоплати) Сторонами шляхом електронного листування в месенджерах узгоджується дата, час та місце проведення Індивідуальної консультації.

7.4. Клієнт в споживає послугу шляхом участі у онлайн-консультації з використанням сторонніх застосунків для онлайн-дзвінків і відеоконференцій (ZOOM, Google Meet тощо), якщо передбачена дистанційна Індивідуальна консультація. Клієнт в споживає послугу шляхом участі у офлайн-консультації в місці, визначеному Виконавцем, якщо передбачена офлайн Індивідуальна консультація.

7.5. Вартість послуги офлайн Індивідуальної консультації може включати додаткові переваги, про що зазначається в Програмі.

7.6. Датою початку надання послуги Індивідуальної консультації вважається час початку такої консультації, відповідно до узгодженого шляхом електронного листування Сторонами графіку.

7.7. Індивідуальна консультація триває від 50 до 60 хвилин.

7.8. У разі неможливості чи відмови скористатися послугою Індивідуальної консультації Клієнт не менше, ніж за 24 (двадцять чотири) години до початку надання послуг, може відмовитися від отримання послуги. Клієнт зобов’язаний у вказаний строк направити письмовий запит Виконавцю про повернення коштів, а Виконавець – повернути такі кошти Клієнту протягом 14 (чотирнадцяти) днів з дня отримання належним чином складеного запиту. Кошти, що були сплачені Клієнтом, повертаються за мінусом суми комісії онлайн-платіжної системи, якщо така застосовувалась.

7.9. Клієнт має право не пізніше ніж за 24 (двадцять чотири) години до години початку призначеної консультації звернутися до Виконавця у визначений Виконавцем месенджер щодо зміни часу проведення такої консультації. Кількість таких переносів не може бути більше двох стосовно однієї консультації.

7.10. У разі звернення Клієнта про повернення коштів та/або про зміну часу проведення Індивідуальної консультації до часу початку Індивідуальної консультації, але з порушенням строку, передбаченого п. 7.9 Договору, 25 (двадцять п’ять) відсотків вартості Індивідуальної консультації використовується в якості штрафу Клієнта на користь Виконавця за порушення умов Договору. Виконавець має право відмовитись від зміни часу проведення Індивідуальної консультації та повернути виконавцю сплачені ним кошти за вирахуванням штрафу в розмірі 25 (двадцять п’ять) відсотків вартості Індивідуальної консультації та суми комісії онлайн-платіжної системи, якщо така застосовувалась.

7.11. У разі відсутності Клієнта в узгодженому Сторонами застосунку для онлайн-дзвінків і відеоконференцій на дистанційній Індивідуальній консультації або відсутності Клієнта в місці проведення офлайн Індивідуальної консультації без відповідного попередження в строк, передбачений п. 7.9 Договору, та/або запізнення Клієнта на Індивідуальну консультацію більше, ніж на 15 хвилин, вона вважається проведеною, послуга надана Виконавцем якісно і в повному обсязі.

7.12. Час затримки початку Індивідуальної консультації, що стався з вини Клієнта, не компенсується. Якщо затримка сталась з вини Виконавця час затримки може бути компенсовано в поточній Індивідуальній консультації або в наступній на розсуд Виконавця (якщо така передбачена).

7.13. Послуга Індивідуальної консультації вважається наданою з моменту закінчення строку тривалості Індивідуальної консультації від дати та часу проведення такої консультації, а у разі відсутності Клієнта в узгодженому Сторонами застосунку для онлайн-дзвінків і відеоконференцій або місці проведення офлайн Індивідуальної консультації протягом 15 хвилин і більше, то послуга Індивідуальної консультації вважається наданою з моменту проходження 15 (п’ятнадцяти) хвилин відсутності Клієнта.

7.14. Невідвідування Клієнтом Індивідуальної консультації в призначений строк або несвоєчасне попередження про необхідність переносу часу консультації не розглядається як відмова Клієнта від Договору та не передбачає повернення сплачених Клієнтом коштів (такі кошти вважаються завдатком).

8. ДОДАТКОВІ УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГИ «Майстер-клас»

8.1. Послуга надається на умовах 100% передплати, якщо інше не передбачено Програмою.

8.2. Вартість послуги залежить від кількості Учасників, місця проведення, Програми Майстер-класу.

8.3. Клієнт попереджений, що в процесі надання послуги передбачена фізична взаємодія Клієнта з Виконавцем (доторки і т.д.). У разі заперечення, Клієнт зобов’язаний попередньо письмово повідомити Виконавця.

8.4. У зв’язку з погодними умовами та іншими об’єктивними причинами Виконавець має право змінити дату, час та/або місце проведення Майстер-класу, попередивши клієнта не менше, ніж за 4 (чотири) години до заходу.

8.5. У зв’язку з обмеженнями на місці проведення Майстер-класу та з інших об’єктивних причин кількість Учасників може бути обмежена, про що попередньо повідомляється Виконавцем в рекламних матеріалах. Виконавець має право відмовити Клієнту в надання послуг за Договором у разі перевищення граничної кількості Учасників.

8.6. Виконавцем може бути визначена мінімальна кількість Учасників. У разі якщо на дату проведення Майстер-класу кількість учасників не досягає мінімальної, то Виконавець має право відмовитись від надання послуг та повернути кошти Клієнту в повному обсязі не менше, ніж за 24 (двадцять чотири) години до дати Майстер-класу.

8.7. Вартість передоплачених Клієнтом коштів за Майстер-клас використовується для забезпечення виконання зобов’язання Клієнтом та вважається завдатком. У разі відмови Клієнта від участі в Майстер-класі, невідвідування Майстер-класу завдаток не повертається.

8.8. Після здійснення оплати Клієнт може замінити себе іншою особою, що буде брати участь в Майстер-класі, за умови письмового повідомлення Виконавця про таку заміну не пізніше, ніж за 24 (двадцять чотири) години до початку заходу. Порушення строку повідомлення про заміну або ненадання запитуваної Виконавцем інформації дає підстави Виконавцю відмовити в участі у заході особі, якій Клієнт передав своє право участі у Майстер-класі.

8.9. Послуга вважається наданою з моменту закінчення строку тривалості Майстер-класу. Невідвідування Клієнтом Майстер-класу не розглядається як відмова Клієнта від Договору та не передбачає повернення сплачених Клієнтом коштів (такі кошти вважаються завдатком).

9. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ ВИКОНАВЦЯ

9.1. Виконавець має право:

9.1.1. отримувати від Клієнта інформацію, необхідну для надання послуг;

9.1.2. на власний розсуд залучати для надання послуг інших осіб (на умовах співпраці);

9.1.3. на власний розсуд обирати форму (методологію) надання послуг, складати Програму;

9.1.4. в разі необхідності без попереднього погодження з Клієнтом замінити осіб, залучених до взаємодії з Клієнтом

9.1.5. повністю або частково призупинити/перенести строк надання послуг у разі неможливості надання послуг у зв’язку з технічними, погодними або іншими об’єктивними причинами;

9.1.6. в будь-який момент змінювати дату початку надання послуг не більше, ніж на 10 (десять) днів, попередньо повідомивши Клієнта на визначеному Виконавцем ресурсі для взаємодії з Клієнтом (Instagram-сторінка, Telegram-канал, Telegram-група, інша Платформа);

9.1.7. продовжити терміни проведення та / або тривалість надання послуг;

9.1.8. односторонньо відмовитись від подальшого надання послуг без відшкодування здійсненої оплати у випадках, передбачених Договором:

9.1.9. без узгодження з Клієнтом встановлювати і скасовувати різноманітні знижки, маркетингові акції, пільги, засновувати дисконтні програми, програми лояльності тощо;

9.1.10. у випадку виявлення акцептування даного договору особою, що не має повної цивільної дієздатності відмовити Клієнту у наданні послуги до отримання відповідного письмового погодження від законного представника такої особи. Виконавець не зобов’язаний перевіряти відповідність Клієнта вимогам п. 15.3 Договору та не несе відповідальності в разі виявлення такої невідповідності.

9.1.11. змінювати умови цього Договору, а також ціни (Тарифи) на послуги в односторонньому порядку.

9.1.12. припинити надання послуг в разі порушення Клієнтом умов Договору. Відновлення надання послуг Виконавцем здійснюється після повного усунення порушень за згодою обох сторін Договору;

9.1.13. припинити надання послуг та обмежити (повністю закрити) доступ Клієнта до Навчальних матеріалів у разі не здійснення Клієнтом оплати у строк, передбачений Договором. Попередньо сплачені Клієнтом кошти вважають завдатком та не підлягають поверненню, відповідно до чинного законодавства;

9.1.14. відмовити Клієнту в наданні послуги без права на повернення грошових коштів у разі, якщо у Виконавця є підстави вважати про наявність у Клієнта зв’язків із російською федерацією та/або про наявність у Клієнта зневаги до Виконавця, злого умислу на недобросовісне споживання послуги та/або інших підстав, які Виконавець визнає вагомими;

9.1.15. припинити повністю або частково надання послуг без можливості повернення коштів Клієнту у разі порушення Клієнтом соціально прийнятних норм поведінки із Виконавцем та/або залученим ним третіми особами (агресивна поведінка, використання образливих слів, нецензурних виразів, демонстрація неповаги, провокування конфліктів, наклеп, тощо);

9.1.16. не допускати Клієнта до заходу без можливості повернення Клієнту коштів, якщо зовнішній вигляд Клієнта дає Виконавцю підстави вважати, що Клієнт перебуває у стані алкогольного сп’яніння або під впливом дії будь-якої з наркотичних речовин, або під дією медичних препаратів, якщо це впливає на поведінку, реакцію та свідомість Клієнта;

9.1.17. у разі запізнення Клієнта на Індивідуальну консультацію менше, ніж на 15 хвилин, зменшити тривалість такої консультації відповідно на строк запізнення Клієнта;

9.1.18. у разі запізнення Клієнта на Індивідуальну консультацію на 15 хвилин і більше, відмовитись від проведення консультації без можливості перенесення часу такої консультації;

9.1.19. здійснювати відеозйомку та фотографування процесу надання послуг Клієнту та з метою популяризації послуг Виконавця поширювати й розміщувати вказані матеріали, будь-які зображення Клієнта, а також фото- та відеоматеріали, відгуки, направлені Клієнтом у визначений Виконавцем ресурс для взаємодії з Клієнтом, на розсуд Виконавця без попереднього погодження з Клієнтом, якщо інше не передбачено Договором.

9.2. Виконавець зобов’язаний:

9.2.1. своєчасно та в повному обсязі надавати послуги, передбачені цим Договором;

9.2.2. повідомляти Клієнта у відповідь на його запит про хід надання послуг усно, засобами електронної пошти, в інший спосіб;

9.2.3. надавати Клієнту особисто або із залученням третіх осіб онлайн-підтримку через чат в месенджерах або інший канал зв’язку на вибір Виконавця щодо того, як користуватися функціоналом Платформи, організаційних моментів щодо прибуття до місця проведення офлайн-заходу чи інших технічних труднощів, які можуть виникнути у клієнта впродовж дії Договору;

9.2.4. інформувати Клієнта про будь-які обставини, що перешкоджають або можуть перешкоджати якісному та своєчасному наданню послуг;

9.2.5. не розголошувати будь-яку приватну інформацію про Клієнта і не надавати доступ до цієї інформації третім особам за винятком випадків, передбачених законодавством та/або даним Договором;

9.2.6. забезпечувати належну якість зображення і звуку при проведенні дистанційних Індивідуальних консультацій. При цьому якісним вважається відеозапис або потокове відео зі звуком без прискорень, уповільнень, сторонніх шумів, зі зрозумілою промовою.

10. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ КЛІЕНТА

10.1. Клієнт має право:

10.1.1. отримувати повну та достовірну інформацію про обсяг наданих послуг, а також роз’яснення з питань, що виникають у Клієнта в зв’язку з наданням йому послуг.

10.1.2. повернути передоплачені ним кошти у випадках, передбачених Договором;

10.1.3. здійснювати аудіо- чи відеозапис консультацій, проведених в процесі надання послуг за Договором Виконавцем та/або третіми особами, залученими Виконавцем, виключно за умови попереднього письмового погодження такого запису з Виконавцем. На такий запис поширюються вимоги розділу 11 Договору. Запис, всі отримані в процесі отримання послуг матеріали можуть бути використані Клієнтом лише для особистого користування. Клієнт не має права опубліковувати, публічно відтворювати, поширювати їх будь-яким способом та у будь-якій формі, а також використовувати в комерційних цілях, якщо інше не буде письмово узгоджено Сторонами. При цьому, майнові права інтелектуальної власності на матеріали залишаються у Виконавця.

10.2. Клієнт зобов’язаний:

10.2.1. своєчасно здійснювати оплату послуг на умовах, передбачених Договором;

10.2.2. повідомляти Виконавцю достовірну інформацію щодо персональних даних, та надавати документи, необхідні для ідентифікації Клієнта. Виконавець не несе відповідальності за неможливість надати послуги через неповну, неточну, некоректну вказівку Клієнтом своїх персональних даних;

10.2.3. своєчасно сповістити Виконавця про зміну номеру свого контактного телефону;

10.2.4. негайно повідомити Виконавця у разі не отримання своєчасного доступу до Навчальних матеріалів та/або Платформи

10.2.5. слідувати рекомендаціям Виконавця щодо технічного налаштування зв’язку, забезпечувати належну якість зображення і звуку при проведенні дистанційних Індивідуальних консультацій. При цьому якісним вважається відеозапис або потокове відео зі звуком без прискорень, уповільнень, сторонніх шумів, зі зрозумілою промовою;

10.2.6. забезпечувати якісний зв’язок та інтернет для належного та своєчасного отримання дистанційних послуг, в тому числі в умовах стабілізаційних відключень електроенергії;

10.2.7. споживати послуги особисто, не передавати доступ до Навчальних матеріалів, Платформи будь-яким третім особам, не копіювати та іншим чином не відтворювати Навчальні матеріали;

10.2.8. не використовувати Навчальні матеріали в комерційних цілях, не створювати на основі отриманих Навчальних матеріалів інформаційні продукти з метою отримання комерційного прибутку;

10.2.9. не здійснювати аудіо-, відеозапис консультацій, проведених в процесі надання послуг за Договором Виконавцем та/або третіми особами, залученими Виконавцем, в якому б форматі вони не проводились, без письмового дозволу Виконавця, окрім випадків, передбачених Договором;

10.2.10. вести «здорову» комунікацію з Виконавцем, третіми особами, залученими Виконавцем для надання послуг, та іншими Учасниками (зокрема, демонструвати повагу, не використовувати образливі слова/вирази, ненормативну лексику, вислови, що провокують агресію, не провокувати конфлікти, не порушувати честь та гідність інших осіб, тощо);

10.2.11. не використовувати будь-яку інформацію, розміщену на Платформі, Сайті Виконавця, сторінках Виконавця в соціальних мережах, Telegram-каналах, Telegram-групах, будь-який контент, або його частину задля нанесення шкоди правам або законним інтересам Виконавця, третіх осіб;

10.2.12. не розповсюджувати конфіденційну інформацію про діяльність Виконавця, яка стала відомою у процесі отримання послуг за цим Договором;

10.2.13. не брати участь у будь-яких діях, які є незаконними, дискримінаційними, хуліганськими, наклепницькими, образливими, загрозливими, шкідливими, нецензурними відносно Виконавця, Учасників, третіх осіб;

10.2.14. не публікувати, не розміщувати, не надсилати, не завантажувати, не подавати, не демонструвати, не поширювати інформацію чи матеріали, що шкодять діловій репутації Виконавця та/або третіх осіб;

10.2.15. не розміщувати на Платформі матеріали, що порушують авторське право, права інтелектуальної̈ власності інших осіб;

10.2.16. не розміщувати на Платформі спам, рекламу своїх послуг та/або послуг третіх осіб, якщо розміщення такої реклами не було попередньо письмово узгоджено з Виконавцем;

10.2.17. не намагатись отримати доступ до закритих розділів Платформи, Навчальних матеріалів, недоступних відповідно до умов Тарифу;

10.2.18. не намагатись комунікувати з Виконавцем та/або залученими ним третіми особами в особистих повідомленнях месенджерів, у разі якщо умовами Тарифу передбачена взаємодія в груповому чаті обраного Виконавцем месенджеру;

10.2.19. не намагатись отримати доступ до персональних даних інших Учасників;

10.2.20. самостійно відслідковувати зміни у документах, що стосуються Договору, або пов’язані з ним, які розміщуються на офіційних інформаційних ресурсах Виконавця. Клієнт бере на себе всю відповідальність за наслідки несвоєчасного ознайомлення або не ознайомлення з інформацією, що направляється Виконавцем в узгоджені сторонами месенджери та/або розміщується на офіційних інформаційних ресурсах Виконавця;

10.2.21. в повному обсязі сплачувати за товари та послуги, замовлені Клієнтом у третіх осіб в місці проведення офлайн заходу;

10.2.22. негайно інформувати Виконавця про всі інциденти, аварії, нещасні випадки, що сталися у місці проведення офлайн заходу;

10.2.23. в повному обсязі відшкодовувати вартість обладнання, інвентарю та іншого майна Виконавця та/або третіх осіб, що було пошкоджене Клієнтом в процесі отримання послуг.

10.3. Клієнт не має права уступати або яким-небудь іншим чином передавати свої права за цим Договором третім особам без попередньої письмової згоди Виконавця, якщо інше не передбачено Договоромс.

11 ПРАВА ІНТЕЛЕКТУАЛЬНОЇ ВЛАСНОСТІ

11.1. Виконавцеві належать усі права на об’єкти інтелектуальної власності, якими є, зокрема, але не виключно, інформація, розміщена на сайті Виконавця, рекламні матеріали, Навчальні матеріали у паперовій, електронній чи будь-якій іншій формі (тексти, інфографіки, презентації, зображення, аудіо-, аудіовізуальні твори тощо), в тому числі, що розміщені на Платформі, сторінках Виконавця в соціальних мережах або іншим чином були оприлюднені Виконавцем в процесі надання послуг, логотипи, графіки, звуки, комерційні повідомлення, відео-, аудіозаписи консультацій, зроблені Виконавцем, третіми особами, залученими Виконавцем, а також інші об’єкти, що використовуються або створені Виконавцем в процесі виконання умов Договору (надалі – Матеріали).

11.2. Виконавець також може використовувати об’єкти права інтелектуальної власності, що можуть належати іншим особам, на підставі відповідної ліцензії, договору чи іншої законної підстави.

11.3. Виконавець надає Клієнту обмежену, невиключну, відкличну і без права субліцензування ліцензію на використання Матеріалів.

11.4. Матеріали можуть бути використані Клієнтом особисто шляхом ознайомлення з ними (перегляд, прочитування, прослуховування, відтворення виключно в особистих цілях), не призначені для подальшого поширення, не призначені для використання Клієнтом у комерційних цілях.

11.5. Надаючи право на використання Клієнтом Матеріалів для цілей виконання цього Договору, Виконавець не передає будь-яких інших прав інтелектуальної власності на такі об’єкти та не надає дозволу на їх використання в цілях інших, ніж визначені Договором.

11.6. Матеріали не можуть бути скопійовані, опубліковані, відтворені, перероблені, поширені, продані або використані в інший спосіб частинами або повністю без письмової згоди Виконавця, якщо інше не передбачене Договором або чинним законодавством України.

11.7. Клієнт має право публічно цитувати та/або копіювати частину Матеріалу лише з метою поширення відгуків про Виконавця (у соціальних мережах) в обсязі, необхідному для такої мети. Обов’язковою умовою є дотримання п.п. 10.2.11-10.2.14 Договору та вказівка авторства (активне посилання на сторінку Виконавця в соціальній мережі Instagram).

11.8. У разі якщо Виконавець визначить, що поширені Клієнтом Матеріали та/або обсяг поширення порушують права інтелектуальної власності Виконавця, то Клієнт зобов’язаний негайно після отримання звернення Виконавця або третіх осіб, залучених Виконавцем, видалити всі поширені ним Матеріали та вчинити інші дії, передбачені Договором та/або вимогою Виконавця.

12. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

12.1. За порушення Договору Сторони несуть відповідальність відповідно до положень чинного законодавства України та умов цього Договору.

12.2. У випадку порушення Клієнтом умов оплати послуг Виконавець має право розірвати договір в односторонньому порядку та обмежити (заблокувати) доступ Клієнта до Навчальних матеріалів, Платформи, не допустити Клієнта до участі в офлайн-заході (офлайн-послуги) тощо. У разі сплати Замовником Броні та/або часткової оплати така сума вважається завдатком, використовується Виконавцем на відшкодування вже понесених витрат Виконавця і не повертається Замовнику, якщо інше не передбачено Договором.

12.3. Виконавець може односторонньо розірвати цей Договір та заблокувати доступ Клієнту до Навчальних матеріалів та Платформи та/або не допустити/припинити участь Клієнта у заході (Індивідуальна консультація, Майстер-клас), якій проводиться офлайн, без повернення внесеної Клієнтом оплати у випадку:

- порушення авторських прав Виконавця, зокрема, але не виключно: поширення (чи будь-якого відтворення) Клієнтом Навчальних матеріалів, вчинений Клієнтом плагіат;

- передання Клієнтом доступу до Платформи та/або Навчальних матеріалів третім особам, які не є Стороною Договору, та/або купівля послуг в складчину (кількома особами);

- порушення Клієнтом правил поведінки з Виконавцем, третіми особами, залученими Виконавцем, іншими Учасниками, в тому числі в особистих та загальних чатах в месенджерах (зокрема, але не виключно, розпалювання конфліктів, образи учасників, Виконавця, третіх осіб, залучених Виконавцем, публікація контенту порнографічного характеру, контенту на підтримку російської федерації, контенту, що пропагує насильство, садизм, дискримінацію, що містить загрози або наклеп, використання нецензурної лексики, попередньо не узгоджена з Виконавцем реклама Клієнтом своїх послуг або послуг інших осіб, спам, тощо);

- поширення Клієнтом негативної інформації про Виконавця, що шкодить діловій репутації останнього;

- поширення Клієнтом неправдивих відомостей про Виконавця та/або третіх осіб, залучених ним до виконання Договору;

- порушення Клієнтом пп. 10.2.7– 10.2.18, 10.2.21-10.2.23, 10.3 Договору.

12.4. Клієнт погоджується, що у разі виявлення порушень, передбачених п. 12.3 Договору, Клієнт не зможе отримати послуги Виконавця в подальшому, якщо інше не узгоджено Сторонами.

12.5. У випадку виявлення Виконавцем будь-якого з порушень, передбачених п. 12.3 Договору, Клієнт на вимогу Виконавця зобов’язується сплатити штраф у розмірі 300% (трьохсот відсотків) вартості замовлених Клієнтом послуг за кожне таке порушення, а також відшкодувати моральну шкоду Виконавця, збитки та втрачену вигоду, що виникли у зв’язку з виявленим порушенням. Порушення можуть бути зафіксовані скрінами екранів, програмними засобами, показами свідків, фактами доступу до Платформи третіх осіб або будь-яким іншими розумними засобами.

12.6. Порушення Клієнтом правил поведінки встановлюється відповідно до загальноприйнятих норм етичного спілкування та остаточно визначається суб’єктивною точкою зору Виконавця, з чим ознайомлений та згоден Клієнт.

12.7. У випадку ненадання послуг з вини Виконавця понад 30 (тридцять) календарних днів від узгодженої дати початку надання послуг, Виконавець повертає Клієнту здійснену оплату протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів на підставі письмової заяви Клієнта, якщо інше не буде узгоджено Сторонами. Клієнт погоджується, що відповідальність Виконавця за будь-якими позовами або претензіями обмежується сумою придбаної послуги.

12.8. У випадку здійснення Клієнтом оплати, але неотримання послуг з незалежних від Сторін причин, такі кошти можуть бути зараховані за згодою Сторін в рахунок майбутніх платежів за послуги, що будуть надані Виконавцем, або підлягають поверненню на вимогу Клієнта.

12.9. Виконавець не несе жодної відповідальності перед Клієнтом за дії постачальників послуги електропостачання, Інтернет тощо, у зв’язку з якими надання послуг по Договору є неможливим.

12.10. Виконавець не несе відповідальності, у разі якщо Клієнт не зміг скористатись послугами з причин, що не залежать від Виконавця (відсутність у Клієнта відповідного програмного забезпечення, його несправність або наявність інших технічних обмежень, небажання клієнта використовувати визначену Виконавцем Платформу, відсутність чи обмеження доступу до мережі Інтернет, неприйняття участі у онлайн-подіях з незалежних від Виконавця причин, неприйняття участі в офлайн-заходах через корки на дорозі тощо). В такому разі сплачена вартість послуг не повертається та Виконавцем не здійснюється жодних компенсації.

12.11. Виконавець не гарантує безперебійність та безпомилковість роботи сайту Виконавця, Платформи та не несе відповідальність за якість каналів зв’язку, несправність обладнання, що не належить Виконавцеві, блокування доступу Клієнту до сайту Виконавця та/або Платформи в результаті дій третіх осіб.

12.12. Виконавець не несе відповідальність, якщо Клієнт пропустив тренінг, прямий ефір в соціальній мережі, вебінар, інші елементи послуг, які розраховані на їх сприйняття Клієнтом шляхом його участі в онлайн-трансляції без здійснення аудіо-, відеозапису такої трансляції.

12.13. Виконавець не несе жодної відповідальності за висловлювання і думки Учасників, залишені в якості коментарів. Виконавець не несе відповідальність за можливі протиправні дії Учасників щодо третіх осіб або дії третіх осіб щодо Учасників. У разі порушення Клієнтом умов цього Договору, він зобов’язаний відшкодувати Виконавцю всі збитки, понесені у зв’язку із задоволенням претензій третіх осіб (чиї права порушив Клієнт). Виконавець залишає за собою право пред’являти Клієнту претензії за втрати та інші вимоги в порядку регресу.

12.14. Жодна інформація, матеріали або консультація, що надаються Виконавцем, не можуть розглядатися як гарантії. Ніякі претензії за результативністю застосування Клієнтом отриманих Послуг, не можуть бути пред'явлені Виконавцеві. Ризики та відповідальність за використання отриманої інформації, а також за будь-які результати, отримані при використанні цієї інформації, цілком і повністю лежить на Клієнтові.

13. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

13.1. Сторони дають один одному згоду на обробку та зберігання персональних даних, які стають відомими їм у зв'язку з укладенням цього Договору, в межах, в яких це необхідно відповідно до вимог чинного законодавства України.

13.2. Укладенням Договору Клієнт підтверджує, що він повідомлений про права суб’єкта персональних даних, встановлені Законом України «Про захист персональних даних», а також умови обробки, доступу до персональних даних третіх осіб (без додаткового окремого повідомлення).

13.3. Персональні дані, що можуть збиратися та зберігатися Виконавцем:

- прізвище, ім’я, по батькові або ім’я, за яким звертатись;

- електронна пошта;

- номер телефону;

- дата народження;

- нік в соціальних мережах, месенджерах;

- зображення Клієнта, отримані під час надання послуг;

- інші дані за узгодження Сторін та/або передбачені Законом України «Про захист персональних даних» та/або умовами надання послуг.

13.4. Клієнт дає добровільну згоду на збір, обробку та зберігання Виконавцем (особисто, за участю третіх осіб та/або за допомогою сторонніх сервісів) своїх персональних даних без обмеження терміну дії такої згоди, на включення власних персональних даних до бази персональних даних Виконавця (без додаткового повідомлення про це), а також надає згоду на передачу таких даних третім особам (без додаткового повідомлення про це) з метою забезпечення реалізації договірних відносин між Сторонами, ведення бухгалтерського та управлінського обліку, проведення рекламних кампаній та маркетингових досліджень, ведення статистичних даних, подальшого інформування Клієнта про послуги та рекламні пропозиції Виконавця, з метою комунікації та відносин з органами державної влади та органами місцевого самоврядування, а також для інших цілей, що охоплюють законний інтерес Виконавця. Клієнт згоден, що Виконавець має право в будь-який момент виключити персоналі дані Клієнти з бази даних Виконавця та знищити їх без додаткового повідомлення про це Клієнта.

13.5. Клієнт надає згоду на отримання інформаційних та комерційних повідомлень (текстових, голосових, відео-повідомлень) від Виконавця та третіх осіб, залучених Виконавцем для надання послуг, з метою урегулювання організаційних питань, проведення Виконавцем подальших рекламних кампаній та маркетингових досліджень, ведення статистичних даних, наступним шляхом:

- на електронну пошту;

- SMS-повідомленнями та дзвінками на мобільний номер телефону;

- у месенджери мобільних додатків, за якими зареєстрований номер телефону Клієнта, таких як Telegram, Viber, WhatsApp, тощо;

- у соціальних мережах, месенджерах соціальних мереж;

- за допомогою інших засобів комунікації.

У будь-який момент Замовник має право відмовитися від отримання такої розсилки, відкликати свою згоду на інформування про майбутні послуги та рекламні пропозиції Виконавця, звернувшись до Виконавця на електронну адресу Виконавця __________________ або в Direct сторінки в соціальній мережі Instagram https://www.instagram.com/alexeeva.alinaa/ з письмовим запитом.

13.6. Клієнт надає згоду Виконавцю на додання замовника до групового (з іншими Учасниками) чату в обраному Виконавцем месенджері.

13.7. Клієнт дозволяє Виконавцю здійснювати запис і зберігання телефонних дзвінків, листування, повідомлень, зокрема електронних, пов'язаних з отриманням послуг за Договором.

13.8. Клієнт надає Виконавцю дозвіл на відео- та/або аудіозапис надання послуг (в тому числі за участю Клієнта), а також безвідкличну згоду на використання таких матеріалів Виконавцем з рекламною або іншою метою, не забороненою законодавством України в соціальних мережах та на інших ресурсах Виконавця. Всі авторські та суміжні права на отримані фото- та відеоматеріали в будь-якому вигляді та на будь-яких носіях належать Виконавцю і не можуть бути використані без його згоди, якщо інше не передбачено Договором.

13.9. Клієнт дає безвідкличну згоду Виконавцю на використання та поширення свого фото-, відео-зображення, відгуку про надані послуги, інформаційних повідомлень (питання, відповіді, переписка) та інших даних, які були отримані Виконавцем чи представниками Виконавця під час надання послуг.

На попередню письмову вимогу Клієнта також може бути узгоджено, що поширення текстових повідомлень здійснюється за умови унеможливлення встановлення особи (відсутність фото, ніку із соціальних мереж, месенджерів).

У разі незгоди Клієнта з використанням його зображень чи персональних даних, Клієнт не має права акцептувати цей Договір.

У разі питань щодо використання персональних даних Клієнт зобов’язаний звернутись до Виконавця в письмовій формі на електронну адресу Виконавця __________________ або в Direct сторінки в соціальній мережі Instagram https://www.instagram.com/alexeeva.alinaa/.

13.10. Клієнт несе відповідальність за підтримання своїх персональних даних в актуальному стані. Виконавець не несе відповідальності за неякісне виконання або невиконання своїх зобов'язань у зв'язку з неактуальністю інформації про Клієнта або невідповідністю її дійсності.

13.11. Клієнт погоджується, що Виконавець не несе відповідальності за будь-яку обробку, незабезпечення режиму доступу і захисту персональних даних Клієнта третіми особами, в тому числі працівниками Виконавця, якщо надання доступу до таких персональних даних (чи інша дія, яка створила можливість несанкціонованої обробки третіми особами) було вчинено Клієнтом (та/або Виконавцем з дозволу Клієнта) в особистих цілях Клієнта, не пов’язаних з виконанням обов’язків за цим Договором.

13.12. Якщо для оплати послуг на веб-сайті Виконавця використовуються платіжні системи, то відповідальність за правильність та своєчасність переказу коштів, а також збереження та обробку персональних даних й іншої інформації, наданої для ініціювання переказу коштів, несе оператор послуг платіжної інфраструктури в порядку, передбаченому законодавством України.

13.13. Виконавець не здійснює збір будь-якої фінансової інформації (номер карти, інформація про банківський рахунок і т.д.) Клієнта під час і після вчинення онлайн-оплати.

14. ФОРС-МАЖОР

14.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань за цим Договором, якщо це невиконання стало наслідком дії обставин непереборної сили (форс-мажорних обставин), що виникли після укладення цього Договору та перешкоджають повному або частковому виконанню Договору. До таких обставин зокрема, але не обмежуючись, відносяться надзвичайні ситуації техногенного, природного або екологічного характеру, стихійні лиха, аварії в системах електропостачання, військові дії, заколот, страйк, масові заворушення, антитерористичні операції, безлади і інші протиправні дії третіх осіб, акти або дії органів державного управління, прийняття законних або підзаконних актів, які прямо впливають на можливість виконання сторонами умов цього договору.

14.2. Сторона, що підпадає під дію форс-мажорних обставин та внаслідок цього була позбавлена можливості належним чином виконувати свої зобов’язання за Договором, повинна негайно, але у будь-якому разі не пізніше наступного календарного дня з моменту настання таких обставин, повідомити іншу Сторону. Не інформування або несвоєчасне інформування про дію форс-мажорних обставин, а також відсутність їх належного документального підтвердження позбавляє відповідну Сторону права посилатися на їх дію.

14.3. Строк виконання Сторонами своїх обов’язків за Договором, виконанню яких перешкоджають обставини непереборної сили та/або їх наслідки, відкладається на строк дії цих обставин та/або їх наслідків. Якщо обставини непереборної сили тривають більше двох місяців, Сторони узгоджують питання щодо подальшої дії цього Договору.

15. ІНШІ ПОЛОЖЕННЯ

15.1. Цей Договір укладається відповідно до ст. 633 Цивільного кодексу України та вважається укладеним з моменту акцептування Клієнтом даної публічної оферти.

15.2. Укладанням Клієнтом Договору (акцепт оферти) вважатимуться конклюдентні дії (будь-яка з передбачених, що настала раніше):

- проставлення галочки навпроти поля «Ознайомлений із публічною офертою» та/або

- оплата послуг на розрахунковий рахунок Виконавця (повна або часткова) та/або

- оплата послуг на ключ-карту Виконавця (повна або часткова) та/або

- оплата послуг за допомогою онлайн-платіжних систем (повна або часткова) та/або

- бронювання послуг, передбачене Договором та/або

- отримання доступу до Платформи (у разі якщо оплата здійснюється за кошти третьої особи).

15.3. Клієнт гарантує, що має належний рівень цивільної дієздатності для акцептування Договору, має технічну можливість одержати послуги на передбачених в Договорі умовах та має необхідні права для розпорядження або є власником коштів, які використовуються для виконання Договору.

15.4. Клієнт підтверджує, що він до укладення Договору ознайомився з усіма умовами та свідомо без будь-якого примусу уклав цей Договір. Клієнт гарантує, що всі умови Договору йому зрозумілі і він приймає їх безумовно і в повному обсязі, без будь-яких умов, вилучень і застережень.

15.5. Акцепт цього Договору вважається беззастережним прийняттям всіх його умов. У разі незгоди Клієнта з усіма чи окремими положеннями цього Договору Клієнт не може скористатися послугами Виконавця.

15.6. Внесення змін (доповнень) до цього Договору, зміна порядку, обсягу та умов надання послуг, проводиться Виконавцем в односторонньому порядку шляхом обов’язкового розміщення зазначених змін (доповнень) на сайті Виконавця, соціальних мережах або шляхом повідомлення Замовника в месенджер (на вибір Виконавця). Всі зміни (доповнення), що вносяться Виконавцем до цього Договору, вступають в силу і стають обов’язковими з моменту їх оприлюднення в порядку, передбаченому Договором. У випадку незгоди зі зміненими умовами, новими цінами (Тарифами) на послуги Замовник має право припинити замовлення нових послуг з моменту такої зміни. Продовження використання Клієнтом Сайту Виконавця, Платформи означає акцепт Клієнтом оновленого Договору.

15.7. Сторони підтверджують, що якщо будь-яке положення цього Договору стає недійсним/нечинним, це не впливає на дійсність решти положень Договору. У такому випадку Сторони, наскільки це можливо, намагаються домовитися про заміну недійсної/нечинної умови новими положеннями, що дозволяють максимально досягнути початкових намірів Сторін.

15.8. Приєднуючись до цього Договору, Клієнт розуміє та погоджується з тим, що деякі Навчальні матеріали можуть бути надані мовою оригіналу, що може бути іншою, ніж державна мова.

15.9. Договір діє протягом строку надання послуг, передбачених Договором, якщо інший строк не узгоджено Сторонами та/або передбачено чинним законодавством. Положення розділу 11 Договору, авторські права Виконавця діють протягом всього життя Виконавця та 70 років після його смерті. Положення п. 12.3-12.5. Договору діють протягом строку надання послуг та 10 (десять) років після завершення. Положення розділу 13 Договору діють протягом всього періоду зберігання Виконавцем персональних даних Клієнта.

15.10. Сторони визначили, що строк позовної давності за п. 12.3.-12.5. Договору становить три роки з моменту виявлення порушення.

15.11. Доступ до Платформи та Навчальних матеріалів надається лише на термін, передбачений Тарифом. У випадку, якщо Клієнт не скористався послугами протягом цього строку, строк дії Договору та доступу до Навчальних матеріалів не продовжується.

15.12. При виникненні між Сторонами будь-яких спорів чи суперечок за цим Договором, Сторони зобов'язуються зробити усе необхідне для врегулювання зазначених спорів та суперечок шляхом переговорів. Усі спори між Сторонами, з яких не було досягнуто згоди, вирішуються відповідно до діючого законодавства України у судовому порядку. До всіх відносин, які виникають з цього Договору застосовується право України. Досудове врегулювання спорів за цим Договором є обов’язковим.

16. РЕКВІЗИТИ